Przepływy pracy to mapa do wydajnej pracy zespołowej i konsekwentnego zapewniania doskonałej obsługi Twoim klientom. Warto poświęcić czas na prawidłowe ułożenie tego procesu, zwłaszcza gdy chodzi o biuro rachunkowe w Gdańsku.

Jest wiele kwestii związanych z „poprawnym przepływem pracy”

Musisz zaprojektować wydajny proces, w którym informacje płynnie przepływają między odpowiednimi osobami w Twoim zespole. Poszczególne zadania muszą być w stanie postępować bez wąskich gardeł i dawać wysokiej jakości rezultaty. Musisz wziąć pod uwagę każdą technologię, która może zautomatyzować lub przyspieszyć kroki. Wszystko powinno być udokumentowane, aby za każdym razem odbywało się konsekwentnie. I musisz ciągle wracać, aby przeglądać przepływ pracy, testować go i ulepszać.

Chociaż wysiłek włożony w opanowanie dowolnego przepływu pracy prawie zawsze będzie tego wart, żadna firma nigdy nie będzie w stanie udoskonalić każdego procesu. Dlatego powinieneś zastanowić się, gdzie najlepiej spędzić czas. Jakie są przepływy pracy, w których będziesz najbardziej nagradzany za poprawę przepływu informacji, przyspieszenie lub poprawę wyniku końcowego? Oto kilka przepływów pracy, na których każda firma księgowa powinna się skupić.

Przepływ pracy przy wprowadzaniu nowego klienta

Zapewnij wydajny przepływ pracy przy wprowadzaniu nowych klientów, aby zapewnić lepsze wrażenia klientów. W niedawnym badaniu 86% ankietowanych firm księgowych określiło onboarding klienta jako proces o kluczowym znaczeniu dla prawidłowego wykonania.

Onboarding to proces witania nowych klientów i jak najefektywniejszego dążenia do rytmicznej relacji roboczej. Zbyt długie lub nieodpowiednie służenie klientom może spowodować, że odejdą tak szybko, jak do Ciebie przyszli.

Sukces Twojej firmy w onboardingu klienta zależy w dużej mierze od tych trzech czynników:

• długość wdrożenia

• dostępność obsługi klienta

• przejrzysta komunikacja kroków onboardingowych

W przypadku firmy księgowej wdrożenie klienta trwa zazwyczaj od sześciu do ośmiu tygodni. To krytyczny okres, w którym klient nie odniósł jeszcze korzyści z korzystania z usług Twojej firmy. Zadbaj o zadowolenie swoich klientów, skracając czas wdrażania do dwóch tygodni dzięki automatyzacji przepływu pracy podczas wdrażania.

Jeśli możesz szybciej doprecyzować swój proces pod kątem nowych klientów, znacznie szybciej uzyskasz dzięki nim przychody. A Twoje miesięczne przychody cykliczne wzrosną. Podczas procesu onboardingu dostępność ma kluczowe znaczenie. Twój zespół musi mieć proces identyfikacji i szybkiego rozwiązywania nowych problemów klientów podczas onboardingu. Wykorzystaj więc tę wskazówkę, aby uzyskać widoczność i szybką reakcję na wszelkie problemy klientów. Zintegruj się z odpowiednimi programami, aby wysyłać propozycje i automatycznie uruchamiać prawidłowe przepływy pracy w momencie, gdy klient podpisze umowę.

Wreszcie, spójny proces onboardingu zapewnia wysoką jakość obsługi klienta od samego początku. Komunikując kluczowe punkty, takie jak zakres prac, i zapewniając jasne kroki w procesie onboardingu, Twoi klienci będą mieli pewność, że Twoja firma księgowa jest w stanie zapewnić im wysokiej jakości usługi.

Eksperci Finansowi Szczecin
ul. Kaszubska 19
Szczecin 70-402
woj. zachodniopomorskie

tel: +48 531 930 716